Créer vos modèles de messages WhatsApp
Quand votre agent IA WhatsApp écrit en premier, Meta exige un modèle approuvé : premier message, relance, rappel de rendez-vous.
À quoi servent les modèles
Pendant 24 heures après le dernier message d’un lead, l’agent IA répond librement. Ensuite, et pour écrire en premier, seul un modèle approuvé par Meta peut partir.
Créer un modèle
- Ouvrez « Agents IA », puis cliquez sur votre agent IA dans la liste.
- Ouvrez l’onglet « Conversation & qualification », puis la section « Modèles de messages ».
- Cliquez sur « Nouveau modèle ».
- Remplissez « Nom du modèle », « Langue », « Type de modèle » et « Comment Meta doit-il le classer ? » (« Marketing » ou « Utilitaire »).
- Écrivez le « Corps du message ». Ajoutez les données du lead avec « Insérer une variable : », et donnez un exemple à chaque variable.
- Cliquez sur « Enregistrer le modèle ». Il reste un brouillon.
- Cliquez sur « Soumettre » pour l’envoyer à Meta.
Après la soumission
Meta répond en quelques minutes le plus souvent, en 24 heures au plus. Le modèle passe de « En cours d’examen par Meta » à « Approuvé » ou « Refusé ». Un refus affiche son « Motif du refus : ». Corrigez, puis soumettez à nouveau.
Un groupe marqué « Aucun modèle actif, l’agent n’enverra rien » attend un modèle approuvé. Cliquez sur « Utiliser » sur celui à envoyer.
Évitez les MAJUSCULES, les promesses chiffrées sans condition et les liens seuls : Meta les refuse. « Comprendre les modèles » détaille ces règles.
