Ton, langue et horaires

Le ton et la langue

1. Ouvrez « Agents IA », puis votre agent IA. L’onglet « Identité & périmètre » s’affiche.
2. Dans « Langue des messages », choisissez « Français », « Anglais » ou « Espagnol ».
3. Dans « Style de communication », choisissez « Chaleureux », « Professionnel », « Direct » ou « Adaptatif ».
4. Dans « Tutoiement / vouvoiement », choisissez « Vouvoiement » ou « Tutoiement ».
5. Dans « Longueur des messages », choisissez « Court », « Moyen » ou « Détaillé ».
6. Activez ou non « Émojis autorisés », puis cliquez sur « Enregistrer ».

Les horaires

1. Ouvrez l’onglet « Horaires & rendez-vous ».
2. Dans « Heures d’envoi », réglez chaque jour. Un jour sans créneau reste « Fermé ». « Ajouter un créneau » ajoute une plage, « Recopier sur les autres jours ouverts » copie un jour sur les autres.
3. Dans « Délai avant réponse », choisissez « Aléatoire » et ses deux bornes en minutes, ou « Réponse instantanée ».
4. Dans « Relances sans réponse », choisissez le nombre de relances : elles sont espacées de 24 h, puis s’arrêtent.
5. Cliquez sur « Enregistrer ».

Hors des heures d’envoi, l’agent IA n’envoie rien. Il répond à la réouverture.