Dernière mise à jour : 01/10/2026
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Contact pour toute question relative aux données personnelles : contact@teloniphy.com. Délégué à la protection des données : aucun DPO désigné, le responsable de traitement répond directement aux demandes.
Dans le cadre de l'exécution du service, la plateforme traite les données que vos propres prospects vous ont transmises : nom, numéro de téléphone, adresse électronique, informations relatives à leur projet, contenu des messages échangés et créneaux de rendez-vous. Ces données sont traitées pour votre compte et selon vos instructions.
Les données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont accessibles aux membres de l'équipe qui en ont besoin, et aux prestataires suivants, agissant comme sous-traitants :
Les données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.
Les données de la plateforme sont hébergées dans l'Union européenne, en Irlande et en France. Certains sous-traitants peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, en particulier Meta pour l'acheminement des messages WhatsApp, ainsi que OpenAI et Anthropic pour la génération des réponses. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et par les garanties complémentaires prévues dans nos contrats.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les traitements fondés sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Ces droits s'exercent auprès de contact@teloniphy.com. Une pièce justificative d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes.
Si vous êtes un prospect contacté par l'agent d'un de nos clients, adressez votre demande directement à l'entreprise qui vous a écrit : c'est elle qui est responsable de ce traitement. Nous la relaierons si vous nous contactez.
Vous pouvez à tout moment introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur cnil.fr.
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Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges, cloisonnement des données par client, contrôle des accès, journalisation, sauvegardes régulières. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en serez informé dans les conditions prévues par le RGPD.
Cette politique peut évoluer. Toute modification substantielle vous sera signalée par courrier électronique ou par une information dans l'application, avant son entrée en vigueur.
