Lire une conversation
Relisez chaque échange WhatsApp entre l’agent IA et vos leads, comme dans un téléphone.
Ouvrir un échange
- Dans la barre latérale, ouvrez « Conversations ».
- À gauche, choisissez « Tous les messages » ou « Messages non lus ».
- Cherchez un lead avec « Rechercher un échange », ou affinez avec « Filtrer » et « Trier ».
- Cliquez sur un fil : les messages s’affichent dans le téléphone.
Lire le fil
Les bulles blanches sont celles du lead, les vertes celles de l’agent IA. Une bulle bleu pâle marquée « Écrit à la main » vient d’un membre de votre équipe.
Sous le dernier message envoyé, l’état s’affiche : « Envoyé », « Distribué », « Lu » ou « Échec de l'envoi ».
Le résumé du lead
- À droite du fil, cliquez sur « Résumer la conversation » pour obtenir l’essentiel de l’échange.
- Cliquez sur « Ouvrir la fiche complète » pour voir la fiche du lead.
Le menu « Actions » du fil propose aussi « Stopper la conversation » et « Bloquer le contact ».
