Statuts des leads
Le statut dit où en est chaque lead. Certains sont posés par l’agent IA WhatsApp, d’autres par vous.
Les statuts du produit
« Nouveau » à l’arrivée. « En cours » dès le premier message de l’agent IA. « Qualifié », « RDV pris » ou « Disqualifié » selon l’échange. « Non présent sur WhatsApp » si le numéro n’a pas de compte.
« Non venu », « Devis envoyé » et « Devis à relancer » se posent à la main. « Archivé » se pose avec l’action groupée « Archiver ».
Un lead « Disqualifié » reste visible, mais ne reçoit plus de relance.
Changer le statut d’un lead
- Ouvrez « Leads ».
- Cliquez sur un lead pour ouvrir sa « Fiche prospect ».
- Dans « Statut », choisissez le nouveau statut.
Pour ne voir que certains statuts, utilisez « Filtrer » dans la barre au-dessus du tableau.
Renommer, recolorer ou créer un statut
- Dans le tableau des leads, cliquez sur le chevron de l’en-tête « Statut ».
- Choisissez « Modifier le champ ».
- Renommez ou recolorez un statut, ou changez son ordre avec « Monter » et « Descendre ».
- Pour en créer un, cliquez sur « Ajouter un statut », donnez un « Nom du statut », une couleur, puis validez.
Les statuts du produit se renomment et se recolorent, mais ne se suppriment pas. « Non présent sur WhatsApp » ne se modifie pas du tout. Un statut que vous avez créé se supprime avec « Supprimer ce statut » : ses leads repassent sur un statut du produit.
