Demander un remboursement
Une demande de remboursement se fait par e-mail. Elle est instruite sous cinq jours ouvrés.
Faire la demande
- Écrivez à contact@teloniphy.com depuis l’adresse e-mail utilisée à la souscription.
- Indiquez la référence de la facture et le motif de la demande.
- Vous recevez une réponse sous cinq jours ouvrés.
- Si le remboursement est accordé, Paddle le verse sur le moyen de paiement d’origine, sous dix jours ouvrés.
Vos factures se trouvent dans le portail : onglet « Abonnement », bouton « Gérer mon abonnement ».
Ce qui peut être remboursé
La période d’abonnement déjà réglée n’est pas remboursée au prorata. Un remboursement peut être accordé dans les quatorze jours suivant un paiement : double facturation, erreur de montant, souscription accidentelle, ou service non rendu de notre fait.
Les frais WhatsApp facturés par Meta ne passent pas par Teloniphy : ils ne peuvent pas être remboursés ici.
Le texte complet se lit sur teloniphy.com/remboursement/.
